SCALEHUB DIGITAL VEICULAÇÃO DE PUBLICIDADE NA INTERNET LTDA., com sede na BELA VISTA, AV PAULISTA 1636 CONJ 3 PAVMTO1 SALA 103, 01310-200, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 59.864.039/0001-08, representada na forma de seu contrato social e/ou procurações, com poderes para tanto, doravante denominada, simplesmente SOVA, EMPRESA ou NÓS, levamos a privacidade e a proteção dos seus dados a sério.
Este documento explica como tratamos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como o cliente pode exercê-los.
Por que a SOVA trata seus dados pessoais?
A SOVA tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, colaboradores e fornecedores durante todos os processos de tratamento de dados pessoais realizados.
Como parte das nossas atividades, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e fornecedores visando o fornecimento de nossos serviços e para melhor atendê-los.
Com intuito de esclarecer o tratamento de dados pessoais pela SOVA, o entendimento das informações coletadas e como as utilizamos, tratamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Uso e Privacidade.
1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE O CLIENTE PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?
A fim de descomplicar a sua leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:
| Termo | Conceito |
|---|---|
| Dado Pessoal | Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações, identifique-a, podendo ser qualquer informação ou fragmento de informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa natural. Exemplos: nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, etc. |
| Tratamento | É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas. |
| Titular | É a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem. |
| Empresa | Somos nós, a SOVA. |
| Política | É esta Política de Uso e Privacidade de Dados. |
| Cliente | Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da SOVA. |
| Usuário | Pessoa física que usufrui dos produtos ou serviços contratados através da SOVA. |
| Fornecedor | Pessoa física ou jurídica que fornece produtos ou serviços para a SOVA. |
| Terceiro | Fornecedor que presta serviços para a SOVA. |
| Colaborador | Funcionário ou terceirizado que presta serviços para a SOVA. |
| Controlador | Pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões sobre o tratamento do Dado Pessoal. |
| Operador | Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento do Dado Pessoal em nome do Controlador. |
| Plataforma | São os sistemas, sites na internet e integrações com fornecedores que a SOVA utiliza para comercializar seus produtos e serviços. |
2. A QUEM ESSA POLÍTICA DE USO E PRIVACIDADE DE DADOS SE APLICA?
Aplica-se a todos os Clientes, Usuários, Colaboradores e Fornecedores da SOVA, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
3. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A SOVA TRATA?
Ao se cadastrar ou demonstrar interesse pelos nossos serviços, serão fornecidos pelo Cliente dados cadastrais, tais como nome completo, número de um documento de identificação e/ou número do passaporte, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a contratação de nossos serviços.
Para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares do Cliente para a análise de crédito e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG, CNH ou Passaporte), nacionalidade, profissão, cargo, entre outros. Em regra, coletaremos esses dados apenas do Cliente que é o titular do cadastro e o responsável pela celebração do contrato.
Informações sobre outras pessoas
Caso o cliente não seja o Usuário dos produtos e serviços contratados, ou existam mais pessoas que irão usufruir destes, o Cliente deverá fornecer as informações necessárias para que a SOVA possa fornecer os serviços para todos os usuários.
O Cliente deverá informar aos envolvidos que há a necessidade de compartilhamento dos dados pessoais de todos os Usuários com a SOVA e seus fornecedores e parceiros, inclusive internacionalmente, sendo este tratamento sujeito a presente Política de Privacidade.
Serviços anti-fraude
Se o Cliente optar por fazer login na Plataforma por meio de um serviço de autenticação de terceiros, a SOVA poderá receber e armazenar informações adicionais do seu perfil do fornecedor deste serviço.
Atendimento ao cliente
Caso o Cliente ou Usuário precise entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente ou com a nossa área de Proteção de Dados, através de chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato que foram fornecidas, bem como coletar as informações sobre suas comunicações com o nosso time.
Endereços IP, Cookies e Identificadores
Quando o Cliente ou Usuário visitar a nossa Plataforma, poderemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel, como dados sobre a sessão, endereço IP, o software do navegador da Web, o site de referência, datas e horas das interações com a nossa Plataforma e geolocalização.
Também poderemos coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas ou reservas que o Cliente ou Usuário realizar. Um dos objetivos com a coleta destas informações automáticas é auxiliar a entender os interesses e preferências de nossos Clientes e Usuários, personalizando e melhorando sua experiência de navegação na Plataforma, além de possibilitar a apresentação de ofertas de seu interesse.
A SOVA poderá usar Cookies quando o Cliente utilizar sua Plataforma na internet. Os Cookies associam-se unicamente com um usuário anônimo e seu computador e não proporcionam referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes do Cliente ou Usuário.
Os dados pessoais tratados pela SOVA poderão variar a depender do serviço contratado pelo Cliente e de especificidades e preferências que o Cliente poderá reportar ou solicitar.
A SOVA solicita dados pessoais com a seguinte finalidade:
a) Para entregar os serviços contratados: antes da formalização do pedido, será necessário utilizar os dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações contratuais. Utilizamos as informações para executar o processamento de pedidos de acordo com o que for solicitado e com base no relacionamento comercial e contratual com nossos clientes e/ou fornecedores, cumprindo assim com as nossas obrigações;
b) Para publicidade: para informar os nossos clientes sobre as nossas ofertas e divulgar os nossos serviços, nossos clientes poderão receber informações e publicidade/anúncios através de ações de marketing e mailing;
c) Para o cumprimento de obrigação legal, judicial ou regulatória: existem obrigações legais ou regulatórias às quais a SOVA está sujeita e que nos obrigam a executar atividades de tratamento/processamento de dados pessoais, tais como a verificação de identidade, o cumprimento de leis trabalhistas e tributárias, entre outras disposições legais e judiciais;
d) Para fins administrativos e de gestão: nossos serviços possuem vários processos internos que demandam a identificação e o tratamento de dados pessoais para que possam ser concluídos.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A SOVA mantém cláusulas contratuais específicas para assegurar o correto tratamento dos dados pessoais, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras, previstas para o compartilhamento internacional de dados.
A SOVA não compartilhará dados pessoais de seus clientes, fornecedores e colaboradores, com uma terceira parte, exceto:
- a) Quando for necessário atender às obrigações legais ou regulatórias;
- b) Para cumprir contratos de compra ou venda de produtos;
- c) Quando houver consentimento do titular de dados para tanto;
- d) Para pesquisa de crédito, quando necessário para processamento de pagamento, prevenção de fraudes, redução de risco de crédito ou outros serviços financeiros, na forma da lei;
- e) Quando houver necessidade de atuação de prestadores de serviços, haverá compartilhamento com terceiros que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta política, desde que esses terceiros concordem em fornecer pelo menos o mesmo nível de proteção de privacidade exigido por esta política. Esses serviços podem incluir o fornecimento de infraestrutura de computação em nuvem, relatórios de falhas no site e suporte ao cliente ou administração de contas.
5. A SOVA COMO CONTROLADOR, CO-CONTROLADOR E OPERADOR DE DADOS PESSOAIS
A SOVA, quando atuar como Controlador, determinará o tratamento dos Dados Pessoais para atingir as finalidades descritas nesta Política, observando os Princípios Gerais de Proteção de Dados Pessoais contidos na LGPD e em consonância com as legislações aplicáveis, sempre mantendo registro das operações de tratamento.
As medidas de segurança da SOVA estão especificadas nesta Política e obedecem criteriosamente à legislação e normas técnicas. Tais medidas visam garantir a proteção de Dados Pessoais e as responsabilidades e obrigações do Operador de Dados.
Ao utilizar serviços de armazenamento de dados na “nuvem”, escolhido por possuir critérios e níveis de segurança rígidos e de acordo com os mais atuais sistemas de segurança da informação, compatíveis com a legislação vigente, a SOVA, enquanto Controlador de Dados, determina e fiscaliza a adequação do Operador de Dados que oferece referido serviço.
Quando a SOVA atuar como Operador de Dados, observará os critérios de segurança contidos nesta Política e obedecerá às instruções de tratamento do Controlador, porém poderá se recusar a seguir orientações de tratamento se estiverem em desacordo com a LGPD e demais leis vigentes.
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Os Clientes, Usuários e Fornecedores da SOVA têm o direito de optar por não divulgar/relevar seus dados, com as ressalvas descritas em relação às limitações que isso poderá implicar.
A SOVA tem o compromisso de garantir a transparência nas informações relativas aos dados dos titulares e, por esse motivo, disponibiliza ao titular a Política de Direitos do Titular de Dados Pessoais (Anexo I), que faz parte integrante deste documento, esclarecendo todos os direitos e como o titular poderá exercê-los.
Se julgar necessário, o Cliente/Usuário/Fornecedor poderá entrar em contato com o Encarregado da proteção de dados da SOVA, conforme descrito abaixo:
| Seus Direitos | Explicação |
|---|---|
| Confirmação e Acesso | O Cliente, Usuário ou Fornecedor pode solicitar à SOVA a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, o Cliente ou Usuário possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre o cliente. |
| Correção | O Cliente, Usuário ou Fornecedor pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | O Cliente, Usuário ou Fornecedor pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados ao Cliente ou Usuário e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão. Ficam aqui ressalvados os dados que precisam ser mantidos para cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais por parte da SOVA e seus Fornecedores. |
| Portabilidade | O Cliente, Usuário ou Fornecedor pode solicitar que a SOVA forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da SOVA. |
| Informação sobre o compartilhamento | O Cliente, Usuário ou Fornecedor tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Mantemos, no item 4 dessa Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se o cliente tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, o cliente tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas ao cliente caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da SOVA. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir | O Cliente, Usuário ou Fornecedor tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Empresa. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, o cliente será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados. |
| Revogação do consentimento | Caso o Cliente, Usuário ou Fornecedor tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, o cliente pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se o cliente retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
| Oposição | A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança de nossas operações. Caso o cliente não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, o cliente poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
AVISOS IMPORTANTES
Para sua segurança, sempre que o Cliente, Usuário ou Fornecedor apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a SOVA poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Isso é feito para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Em alguns casos, a SOVA pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da SOVA ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da SOVA de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da SOVA ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a SOVA se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como o cliente pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.
7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os produtos e serviços da SOVA e cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias, além de fiscais, de auditoria e contabilísticas, bem como para fins comerciais legítimos, obedecendo os prazos e critérios estabelecidos na legislação vigente.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.
8. COMO A SOVA PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.
Essas medidas podem ser físicas, administrativas e eletrônicas (digitais) de segurança que são proporcionais à quantidade, à distribuição, ao formato dos Dados Pessoais e aos métodos de armazenamento, dada a sensibilidade das informações coletadas.
Todas as informações são restritas e confidenciais. Somente pessoas autorizadas podem visualizar e editar essas informações. Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política.
Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados. Entre as medidas de segurança implementadas estão o controle de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de dados, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases de dados (incluindo firewalls), entre outros controles de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais mas, infelizmente, não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da SOVA e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a SOVA, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.
9. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A SOVA?
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.
Nós temos um(a) Encarregado(a) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
Encarregado: RAPHAEL PEREIRA DA SILVA
E-mail: rapereira@sovaunion.com.br
Endereço para correspondências:
BELA VISTA, AV PAULISTA 1636 CONJ 3 PAVMTO1 SALA 103, 01310-200
10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que o cliente tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: novembro/2025